Regulamin:
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie D.G. Familia i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt w D.G. Familia. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie D.G.Familia.
3. Regulamin jest dostępny na tablicy informacyjnej na terenie obiektu, a także na stronie D.G.Familia www.familia.mielno.pl
4. Pokoje wynajmowane są na „doby hotelowe”. Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 do godziny 10:00 dnia następnego.
5. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić właścicielom jak najszybciej. D.G.Familia może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi) lub w przypadku Gości nie przestrzegających obowiązującego regulaminu.
6. D. G.Familia zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
7. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie osobie upoważnionej ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
8. Gość D.G.Familia nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
9. Osoby niezameldowane w D.G.Familia mogą gościnnie przebywać na terenie obiektu od godziny 8:00 do godziny 22:00. Osoby zapraszające gości na teren obiektu odpowiedzialne są za ich zachowanie oraz za wyrządzone przez nich szkody.
10. D.G.Familia może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzeniu szkody na mieniu właściciela lub mieniu Gości, szkody na osobie Gościa, pracowników lub innych osobach przebywających na terenie obiektu.
11. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli zostanie dokonana zaliczka w wysokości 20% wartości w terminie 7 dni od dnia złożenia rezerwacji. Brak zaliczki może skutkować anulowaniem rezerwacji.
12. Nie dokonujemy zwrotu należności, ani wpłaconej zaliczki/zadatku w razie nie dotrzymania podanego terminu pobytu lub rezygnacji.
13. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, D.G.Familia nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.
14. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie do Właściciela, co umożliwi poprawę standardu świadczonych usług.
15. Dzieci poniżej 16 roku życia powinny znajdować się na terenie D.G. Familia pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
16. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w pokojach nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną, nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń, jak również używania ognia otwartego.
17. Gość D.G.Familia ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
18. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, D.G.Familia może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań D.G.Familia, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia obiektu.
19. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć urządzenia pobierające energię, zakręcić krany oraz zamknąć okna oraz drzwi na klucz.
20. D.G.Familia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu D.G. Familia lub poza jego terenem.
21. Parking obiektu jest: bezpłatny, niestrzeżony – wyłącznie dla klientów podczas ich pobytu. Właściciel terenu nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione pojazdy ani znajdujące się w nich mienie.
22. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.
23. W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, D.G.Familia przechowa powyższe przedmioty na przez okres jednego miesiąca, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność obiektu. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.
24. Na terenie D.G.Familia obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 rano. Zachowanie osób korzystających z usług nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych Gości.
25. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
26. Wszelkie reklamacje przyjmuje właściciel D.G.Familia.
27. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
28. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz palenia tytoniu poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu. W przypadku stwierdzenia złamania tego zakazu do rachunku zostanie doliczona opłata za likwidację zapachu tytoniowego w wysokości 200zł. [art. 5 i 5a ustawy z 9 listopada 1995r o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych (Dz.U. z 1996r nr 10, poz. 55 z późn.zm)].
29. W pokojach D.G.Familia nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
30. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez właściciela D.G.Familia dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa na terenie obiektu, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez D.G.Familia. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.
31. D.G.Familia nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w domkach / pokojach przedmioty wartościowe i środki pieniężne, dlatego należy zachować należytą staranność związaną z zamykaniem okien i drzwi w momencie opuszczania domku / pokoju.
32. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie D.G.Familia, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani innych rzeczy, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości D.G. Familia.
33. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu.
34. Goście D.G.Familia mają obowiązek stosowania się oraz przestrzegania w/w regulaminu.